Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à social@yukiskin.com .
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits de soins coréens, notre équipe du service client est là pour vous aider ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant.
Si nous ne sommes pas disponibles, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures. Chez Yuki Skin, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins coréens à Montréal, au Québec et partout au Canada.
Prévente
Offrez-vous la livraison gratuite partout au Canada?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $ partout au Canada, y compris au Québec. Basés à Montréal, nous assurons une livraison rapide et fiable, avec des délais de livraison allant de 1 à 2 jours au Québec.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avec Yuki Skin sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours partout au Québec. Nous sommes fiers de notre livraison rapide et efficace, vous assurant de recevoir vos produits de soins coréens rapidement, peu importe où vous vous trouvez au Canada.
Nos produits
Quels produits de soins coréens propose Yuki Skin ?
Chez Yuki Skin, nous proposons une large gamme de produits de soins de la peau coréens authentiques, notamment des nettoyants à base d'huile, des nettoyants à base d'eau, des toniques, des écrans solaires, des bâtons solaires et des hydratants. Notre sélection est organisée pour répondre aux divers besoins de soins de la peau de nos clients partout au Canada et au Québec, que vous ayez la peau grasse, sèche ou mixte.
Avez-vous des produits pour différents types de peau ?
Oui, Yuki Skin propose une variété de produits de soins coréens adaptés à différents types de peau, notamment les peaux grasses, sèches et mixtes. Que vous ayez besoin d'hydratation, d'équilibre ou de protection, nous avons la solution parfaite pour votre routine de soins de la peau.
Proposez-vous des produits vegan et cruelty-free ?
Oui, Yuki Skin propose une variété de produits de soins coréens végétaliens et sans cruauté envers les animaux. Nous nous engageons à fournir des solutions de soins de la peau à la fois efficaces et fabriquées de manière éthique, vous permettant de prendre soin de votre peau en toute confiance.
Vos produits sont-ils adaptés aux voyages ?
Oui, la plupart de nos produits de soin coréens sont disponibles dans des formats adaptés aux voyages, ce qui facilite le maintien de votre routine de soins de la peau lors de vos déplacements. Nos crèmes solaires compactes, nos sticks solaires et nos crèmes hydratantes sont particulièrement pratiques pour les voyages.
Que faire si je ne trouve pas le produit que je recherche ?
Si vous recherchez un produit de soin coréen spécifique qui n'est pas répertorié sur notre site, veuillez nous envoyer un e-mail à social@yukiskin.com. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires des clients et aux suggestions de produits !
Vos produits de soins de la peau sont-ils authentiques ?
Absolument! Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement de marques coréennes réputées. Yuki Skin s'engage à offrir uniquement des produits de soins coréens authentiques et de haute qualité à ses clients du Canada et du Québec.
Retours et échanges
Quelle est votre politique d'échange ?
Chez Yuki Skin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un produit, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à social@yukiskin.com.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Yuki Skin propose des remboursements sous certaines conditions. Pour en bénéficier, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse social@yukiskin.com. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et retourné en bon état. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables après la réception et l'inspection du produit.
Paiements
Puis-je bénéficier d'une réduction sur ma première commande ?
Absolument ! En vous abonnant à notre newsletter, vous bénéficierez d'une remise de 10 % sur votre premier achat. Restez informé des dernières nouveautés en matière de soins coréens et des promotions exclusives Yuki Skin.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Yuki Skin accepte toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées pour garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée.
Questions générales
Où puis-je trouver des actualités et des offres spéciales de Yuki Skin ?
Pour rester au courant des dernières nouvelles, promotions et offres spéciales, abonnez-vous à notre infolettre. Vous pouvez également nous suivre sur plusieurs plateformes, notamment notre page Instagram ( @yuki.skin.ca ), Facebook ( @YukiSkin ), Tiktok ( @yuki_skin ), Pinterest ( @YukiSkinOfficial ), Twitter ( @Yuki_skin ) et Youtube ( @YukiSkin ) pour rester au courant des nouveaux produits, des promotions et des conseils de soins de la peau.
Vos produits de soins de la peau sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement des plus grandes marques de soins de la peau coréennes. Chez Yuki Skin, nous nous engageons à fournir uniquement des produits de soins de la peau coréens authentiques et de haute qualité à nos clients du Canada et du Québec.
